Partners

BBG har sitt fokus på digital utveckling i hem och hos de små företagen. BBG når dem både direkt via egen kundservice och genom partners såsom operatörer, stadsnät, fastighetsägare, och hemelektronikkedjor.

BBG har unik kompetens att serva hela den kundnära behovskedjan vilket innebär allt från att svetsa optisk kabel in till fastigheten till att säkra bästa WiFi i varje litet rum. Med vår kompetens hjälper vi våra partners slutkunder med allt från installationstjänster till felsökning och felavhjälpande åtgärder eller optimerande uppgraderingar.

Slutkunden är hela tiden i fokus och vi är vana att agera ute på fältet. Det finns en BBG och Smartifykultur hos våra tekniker att förklara, guida och demonstrera. Vi är hemmets och småföretagens egen IT-PT.

Vi kommer ut i BBGs egna servicebilar där vi har verktyg, reservdelar och ett urval av marknadens nya smarta produkter.

Vi pratar ofta om att vi ger service och support, för oss är det olika delar.

Service är på hårdvara och support är till människor, och kan vi kombinera dessa så blir det ett stort mervärde för både beställare och kund, vilket höjer kundnöjdheten.

Vi besöker varje dag flera hundra kunder eller siter för att säkerställa uppkopplingen och dess tjänsteutbud. Det är allt från att felavgränsa kunders egen utrustning som till exempel dator eller router till att felavhjälpa och byta utrustningar på noder eller telestationer.

Vi delar upp våra partnersamarbeten efter den huvudsakliga uppdelningen i support och service, dvs stöd till människor el hårdvara.

1. Det första området är Smartify Support, där vi hjälper våra partners slutkunder i hemmen.
2. Det andra är BBG Nätservice, där vi hjälper våra partners med drift och underhåll av deras nät.

Båda områdena överlappar naturligt varandra och vi ger service i kunders hem och vi ger support till våra kontaktansvariga för näten.

Läs mer om Smartify Support och BBG Nätservice.

Oavsett om uppdraget är att ansluta kunden till ett fibernät eller vid utbyte av kundutrustning, kan vi med en flexibel affärsprocess skapa ett mervärde där vi ser till kundens behov och önskade lösningar för framtidens smarta hem.

Vår kompetens som finns i hela landet tillsammans med vårt unika orderhanteringssystem, ger er som beställare möjlighet till full transparens i våra processer med ett enhetligt arbetssätt.